Política de Privacidade

O que é uma política de privacidade?

Na Itoorer estamos comprometidos com a privacidade e a proteção dos dados que mantemos sobre você. Durante todo o processo de coleta de dados, todas as etapas necessárias são tomadas para garantir que os dados sejam usados apenas para os fins que declaramos claramente. Os dados que coletamos dependerão do serviço que fornecemos a você.

Esta Declaração de Privacidade foi projetada para ajudá-lo a entender como a Itoorer usa e protege as informações que você nos fornece ao usar os Serviços da Itoorer e da utilização da aplicação da Orbister. Você deve ler esta política juntamente com os termos e condições dos outros serviços que fornecemos a você.

1. Finalidades para as quais as informações são coletadas

Todos os dados recolhidos pela Itoorer para e através da utilização do Serviço cumprem o seguinte Regulamento Geral de Proteção de Dados [2016/679] de 25 de maio de 2018 ("RGPD").

• 1.1 Os dados são recolhidos e podem ser utilizados para três finalidades principais. A Itoorer coleta e processa, ou tem provedores de serviços terceirizados que coletam e processam em nome da Itoorer, dados pessoais relacionados a Você, conforme permitido para (1) fornecer o Serviço Itoorer, em particular para transmitir as comunicações que você faz por meio do Software Itoorer e/ou do Serviço e rede Itoorer, (2) faturar você pelo seu uso do Serviço Itoorer e (3) realizar atividades de marketing da Itoorer.
• 1.2 Isso implica que podemos, de tempos em tempos, enviar informações sobre serviços e produtos nos quais acreditamos que você possa estar interessado. De acordo com o GDPR, você deve dar ativamente seu consentimento para isso no momento em que as informações são coletadas. Não usaremos suas informações se esse consentimento não for dado.

2. O que são dados pessoais?

• 2.1 Para lhe fornecer um serviço, precisamos de ter determinadas informações sobre si. Dados pessoais significam os fatos que coletamos sobre você quando você se inscreve no Serviço, quando você acessa os Serviços a partir do site ou seu telefone celular e quando você usa esses Serviços.

3. Que informações temos sobre você?

• 3.1 Quando você se inscrever no Serviço, pediremos (quando apropriado) seu nome, endereço, método de pagamento e detalhes, número de telefone celular e endereço de e-mail. Também mantemos dados sobre quais de nossos serviços você usou e quando. Isso incluirá tempos de chamada, roteamento e durações que são conhecidos como "dados de tráfego". Por fim, também mantemos dados sobre como você descobriu nossos serviços e como você interage conosco por meio de nossas atividades de marketing, campanhas que executamos, chamadas que fazemos e e-mails que enviamos. Usamos esses dados para melhorar nossas atividades de marketing.

4. Para que o utilizamos?

Precisamos dessas informações para que possamos confirmar sua identidade e processar seu pedido quando você se inscrever em nosso Serviço pela primeira vez. Também podemos usar seus dados pessoais para:

• 4.1 Conformidade regulatória
  Podemos usar seus dados pessoais para fins de cumprimento de nossas obrigações regulatórias e, em alguns casos, precisaremos compartilhar esses dados com reguladores, por exemplo, no caso de você fazer uma reclamação.
• 4.2 Atividades de marketing
  Se você solicitou informações sobre nossos produtos e serviços, tentaremos contatá-lo por telefone e e-mail sobre o produto específico sobre o qual você perguntou. Se não recebermos mais nenhum contato seu, excluiremos seus dados após um período de 12 meses. Se você consentiu com o uso de dados pessoais para fins de marketing, podemos usar seus dados pessoais para lhe enviar informações sobre serviços adicionais que fornecemos.
• 4.3 Coleta de dados de tráfego
  Podemos usar seus dados pessoais para fins de cumprimento de nossas obrigações regulatórias e, em alguns casos, precisaremos compartilhar esses dados com reguladores, por exemplo, no caso de você fazer uma reclamação. Podemos reter Dados sobre os números e durações das chamadas e uso da rede feitos para cobrar por seus serviços. Também manteremos dados em relação aos sites e endereços IP que seus dispositivos usaram, por um curto período de tempo.

5. O que são cookies e como os utilizamos?

• 5.1 Cookies são pedaços de informação que a Itoorer irá transferir para o disco rígido do seu computador através do seu navegador para permitir que os sistemas da Itoorer reconheçam o seu navegador. Os cookies também permitem que a Itoorer colete informações sobre o uso de seu site e melhore o site de acordo com as preferências dos usuários. A opção Ajuda na barra de ferramentas da maioria dos navegadores informará como impedir que seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando você receber um novo cookie ou como desativar os cookies completamente. Os cookies da Itoorer não contêm nenhuma informação de identificação. Tenha em mente que alguns serviços personalizados podem não estar disponíveis se você optar por desativar os cookies.

6. Quem mais verá minhas informações?

• 6.1 Transações para faturamento
  Podemos usar instalações bancárias de terceiros e agências de cobrança para processar suas informações. Operadores de rede terceirizados também podem precisar de acesso aos seus Dados para fins de conformidade regulatória. Garantiremos que essas agências estejam em conformidade com as mesmas diretrizes ou diretrizes semelhantes às nossas. Podemos usar instalações bancárias de terceiros e agências de cobrança para processar suas informações. Operadores de rede terceirizados também podem precisar de acesso aos seus Dados para fins de conformidade regulatória. Garantiremos que essas agências estejam em conformidade com as mesmas diretrizes ou diretrizes semelhantes às nossas.
• 6.2 Conformidade com as leis
  Às vezes, podemos ter que fornecer seus dados pessoais a terceiros para cumprir com obrigações legais. Estes incluem, mas não estão limitados a, reguladores nacionais, por razões como a resolução de um litígio de faturação, para utilização em processos judiciais ou mesmo segurança nacional. Nesses casos, cumpriremos as leis em vigor no momento e forneceremos as informações necessárias.
• 6.3 Serviços de Emergência
  Se lhe fornecermos acesso aos Serviços de Emergência, forneceremos todas as informações necessárias aos Serviços de Emergência de que necessitam. Observe que quando a Itoorer fornecer a Você acesso a Serviços de Emergência, Seu número e localização do seu dispositivo serão sempre enviados se você estiver ligando para os serviços de emergência.
• 6.4 Armazenamento de Informações
  As informações coletadas no Site ou usando o Serviço podem ser armazenadas e processadas em qualquer país no qual a Itoorer mantenha instalações. A este respeito, ou para fins de compartilhamento ou divulgação de dados de acordo com esta política, a Itoorer se reserva o direito de transferir informações para fora do seu país de origem designado. Ao usar o Serviço Itoorer, Você concorda com qualquer transferência de informações para fora do seu país de origem designado. A Itoorer pode vender ou comprar subsidiárias ou unidades de negócios. Em tais transações, bem como no caso de a Itoorer ou substancialmente todos os seus ativos serem adquiridos por terceiros, as informações pessoais dos usuários da Itoorer geralmente serão um dos ativos comerciais transferidos. Reservamo-nos o direito de incluir suas informações pessoais, coletadas como um ativo, em qualquer transferência para terceiros.

7. Por quanto tempo manteremos seus dados?

Existem obrigações estritas que definem por quanto tempo podemos manter seus dados pessoais. Estas obrigações estão incluídas na legislação em matéria de proteção e conservação de dados. Manteremos seus dados pessoais conforme descrito na tabela abaixo:

8. Posso ver os dados que você tem sobre mim, alterá-los ou removê-los?

• 8.1 Sim, você pode acessar, alterar ou solicitar a remoção de seus dados pessoais mantidos pela Gott Soluções Tecnológicas, Unipessoal, Lda (Avenida da Boavista 3521 Sala 306, 4100-139 Porto, Portugal). Para isso, basta acessar o website da Orbister na seção de Perfil, na página Excluir Conta ou diretamente no aplicativo Orbister na seção Perfil em Excluir Conta. Caso prefira, também é possível enviar sua solicitação por e-mail para support@orbister.app.

9. O que fazer se suspeitar que compartilhamos seus dados incorretamente?

• 9.1 Se você suspeitar que compartilhamos seus dados de forma inadequada, envie um e-mail para: data.protection@itoorer.com ou ligue para o nosso helpdesk nos fornecendo detalhes do problema e investigaremos imediatamente.

10. Como a Itoorer protege suas informações pessoais?

• 10.1 A Itoorer toma as medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais e os dados de tráfego que lhe são fornecidos ou recolhidos por ela, e não os conserva por mais tempo do que o permitido para a execução dos seus serviços ou conforme exigido pela legislação aplicável. Seus dados pessoais e dados de tráfego só podem ser acessados por funcionários autorizados da Itoorer que precisam acessar esses dados para poder cumprir seus deveres determinados.
• 10.2 A Itoorer toma as medidas técnicas adequadas para proteger a confidencialidade do conteúdo das comunicações através dos seus serviços Itoorer e observa as obrigações e exceções aplicáveis ao abrigo da legislação relevante.

11. Essa política vai mudar?

• 11.1 Esta política de privacidade pode mudar de tempos em tempos por motivos legais ou comerciais. Em particular, você deve verificar esta Política regularmente para fins de conformidade. Quaisquer atualizações destas políticas, serão publicadas nesta seção do site.